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门窗加盟商做好品牌服务是重要也关键

发布时间:2019-10-14来源:佛山左右经典高端门窗浏览次数:2040

门窗创业道路并非一帆风顺,在经营的道路上也会遇到风雨的阻挠。行业激烈竞争是在所难免的,门窗加盟商如何获取高额利润,如何解决经营过程中遇到的绊脚石才是关键,如今进入服务消费时代,门窗加盟商要想成功,做好品牌服务也是关键。


门窗加盟商经营的不仅仅是产品,更多的是品牌和服务。消费者就是门店的衣食父母,想要让他们给点零花钱使用,就要激起其购买产品的欲望,在产品质量得到保障的时候,那么门店是否合格呢?门店形象必须保持着干净整洁,并且门店一点灰尘都不能有,每个员工的形象都要做好,统一的制服,即使外出量尺也要穿着正装佩戴工牌,因为这是代表着品牌的专业形象。在面对消费者时候要学会把品牌地位抬高,但是姿态要放下,对消费者必须要服务到位,这样才能建立良好的形象和品牌口碑。

 

    门窗加盟商还要做好售后服务保障,如今很多门店经营失败是售后服务不到位,不能为消费者排忧解难。一个门店想经营成功,良好的售后服务是门店的发展重点,这也是把新顾客转化成老顾客的关键一招,俗话说的好金杯银杯不如口碑来的重要,当产品质量有问题时消费者可能会无理取闹,代理商不是选择逃避而是立马想办法解决产品问题,安抚消费者情绪,让其觉得这个是一个值得信任的品牌和商家。

 

    消费者在购买门窗产品是无非是看中两点,产品质量和品牌服务,只要门窗加盟商产品质量够硬,优质的服务让消费者满意,那么消费者就会对品牌进行口口相传,品牌口碑就成功塑造,还担心没有业绩吗?

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售前,是销售的前提和基础,售前做得好,可以更好地吸引顾客上门或增加在门店停留的时间。


1、制定环境卫生责任制度,创造销售机会


买产品是买一种心情。加盟商必须要制定环境卫生责任制度,包括门店外卫生打理,绿植浇水及整饬,店面卫生的清扫,产品的擦拭与清洁,料头、五金的摆放等等,要做到干净卫生,整洁有序,给顾客一种愉悦感,才能让顾客更乐意在门店停留,从而创造更多的销售机会。


2、对导购员进行系统培训,灵活应对顾客问题


加盟商必须对导购员尤其是刚入职的导购员进行有关销售心态、顾客需求及购买动机、产品知识(包括工艺流程)及卖点、销售沟通、企业发展历程、文化理念及品牌历史等等进行系统培训,以灵活应对顾客有可能提出的各类问题。

售前,是销售的前提和基础,售前做得好,可以更好地吸引顾客上门或增加在门店停留的时间。


1、制定环境卫生责任制度,创造销售机会


买产品是买一种心情。加盟商必须要制定环境卫生责任制度,包括门店外卫生打理,绿植浇水及整饬,店面卫生的清扫,产品的擦拭与清洁,料头、五金的摆放等等,要做到干净卫生,整洁有序,给顾客一种愉悦感,才能让顾客更乐意在门店停留,从而创造更多的销售机会。


2、对导购员进行系统培训,灵活应对顾客问题


加盟商必须对导购员尤其是刚入职的导购员进行有关销售心态、顾客需求及购买动机、产品知识(包括工艺流程)及卖点、销售沟通、企业发展历程、文化理念及品牌历史等等进行系统培训,以灵活应对顾客有可能提出的各类问题。

良好的售后,可以促使顾客多频次或改善型购买,甚至可以成为“意见领袖”而影响、带动别人购买,它甚至可以形成口碑效应,实现品牌的低成本传播。


1、建立售后服务制度,树立良好品牌形象


有的加盟商的售后服务缺乏体系,责任不明确,大家互相推诿;有的虽然服务了,但做得不到位或做的很差,但由于没有跟踪制度,得罪了顾客却还浑然不知。所以,加盟商必须要建立售后服务制度,让服务有“法”可依、有“法”必依,通过规范的服务,树立品牌的良好形象。


2、落实售后服务,将服务纳入考核系统


一些承担了售后的加盟商,虽然看似也有一些服务标准及规范,但那些仅仅落实在“墙上”或“口头”上。要想真正落到实处,必须要对每一次售后,进行独立跟踪与评估,对每次售后进行最少一次的电话回访,对工作人员的服务标准执行情况进行评估和打分,并纳入考核体系,与当事人经济效益挂钩。如此,才能真正改善,才能让工作人员真正重视售后服务工作,从而真正提升服务水平。




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